Resolução de problemas de e-mail em casos de envio ou recebimento
Esta seção mostra passo a passo como proceder em caso de dificuldades com envio ou recebimento. Depois, você pode verificar se sua conta está funcionando corretamente dentro do bluetronix CMS, se o servidor está acessível e se você utiliza assistências para programas de e-mail.
E-Mail-Bereich öffnen
Inicie o bluetronix CMS e clique em E-mail. Lá você encontrará todas as funções relacionadas ao envio e recebimento.
Account prüfen
Vá para a área Contas. Certifique-se de que seu endereço de e-mail está presente e mostra um símbolo verde. Este símbolo indica uma configuração correta.
Em seguida, compare todos os dados da área Contas com as informações dentro do seu programa de e-mail:
⯈ Endereço da área Contas
⯈ Credenciais conforme a entrada do CMS
⯈ Entradas dentro do seu programa de e-mail
Webmailer testen
Abra a entrada Caixa de E-mail e depois escolha Ler E-mails. Isso iniciará o webmail.
Schicke dir selbst eine Mail über den Webmailer. Wenn dieser Test klappt, passt die Server-Konfiguration. Adresse und Domain lassen sich erreichen, der Server arbeitet korrekt.
Funktioniert der Webmailer, liegt ein Fehler meistens bei den Einstellungen deines Mail-Programms, nicht auf dem Server.
Hilfe für Mail-Programme nutzen
Bestehen weiterhin Probleme beim Abruf oder Versand über dein Mail-Programm, öffne in der Dokumentation den Bereich E-Mail.
Lá você encontrará ajudas para vários programas, como Outlook ou configuração de celular. Escolha a ajuda adequada.
Die Anleitung öffnet sich über einen externen Browser. Für jede gängige Konfiguration und jedes verbreitete Programm steht ein ausführliches Tutorial bereit.
Gehe Schritt für Schritt durch diese Anleitung und prüfe sorgfältig, ob alle Zugangsdaten exakt eingetragen wurden.
FAQ
o que os clientes nos perguntam frequentemente
Abra o bluetronix CMS, clique em E-Mail e vá para Accounts. Verifique se seu endereço está lá com um marcação verde e se todos os dados de acesso estão corretos. Compare essas informações com seu programa de e-mail.
Wie erkenne ich, ob mein Mail-Account korrekt eingerichtet ist?
Acesse dentro do menu E-Mail a seção Accounts. Se o seu endereço estiver exibido com uma marcação verde, a conta é considerada configurada corretamente.
Wie teste ich den Webmailer?
Selecione dentro do menu E-Mail a entrada E-Mail-Postfach e depois E-Mails lesen. Se o webmail iniciar, você pode enviar um e-mail de teste para o seu próprio endereço.
Was bedeutet es, wenn der Webmailer funktioniert?
Sobald du über den Webmailer eine Testmail empfängst, passt die Server-Konfiguration. Deine Mail-Adresse und deine Domain sind erreichbar, der Server arbeitet korrekt.
Was mache ich, wenn der Versand über mein Mail-Programm trotzdem nicht funktioniert?
Öffne in der Dokumentation den Bereich E-Mail und rufe die Hilfe für dein Programm auf, zum Beispiel für Outlook oder für die Handy-Einrichtung. Folge dem Tutorial Schritt für Schritt und vergleiche jeden Eintrag des Programms mit den Zugangsdaten aus dem Bereich Accounts.
Wo finde ich die Tutorials zur Einrichtung von Outlook oder Handy-Mail?
As ajudas para vários programas estão dentro do menu E-Mail. Escolha lá o guia adequado para seu programa. Essa ajuda se abrirá em um navegador externo e mostrará passos detalhados.
Warum soll ich mir selbst eine Mail schicken?
Eine Testmail an die eigene Adresse zeigt, ob Server, Domain und Adresse korrekt zusammenarbeiten. Klappt dieser Test über den Webmailer, liegt ein Fehler fast immer bei den Einstellungen deines Mail-Programms.